Забота на расстоянии: как работает надомный абонемент в библиотеке для слепых.
Друзья, сегодня мы хотим приоткрыть закулисную сторону нашей работы и рассказать, как проходит обслуживание читателей на дому. Это одно из ключевых направлений деятельности нашей библиотеки, позволяющее оставаться на связи с теми, кто по состоянию здоровья не может посещать нас лично.
Цифры и география
На данный момент на надомном абонементе закреплено 32 читателя. Чтобы охватить всех, наши сотрудники формируют маршруты: разделяем поездки на 2–3 выезда в месяц. Завтра, к примеру, мы отправимся к семи подопечным.
Кто наши читатели?
Это люди элегантного возраста — многим за 70, некоторым уже под 80 лет. Мы знаем предпочтения каждого. В багаже библиотекаря всегда есть выбор:
— аудиокниги на флеш-картах;
— издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом Брайля.
Спектр интересов широк: от исторической прозы и любовных романов до мистики. А объемные произведения, например романы в 7 томах, мы привозим комплектом — недавно одной читательнице доставили сразу 27 книжных томов.
Как строится работа?
C утра сотрудник обзванивает читателей, чтобы убедиться, что их ждут, и согласовать список литературы.
Доставка традиционно проходит в первой половине дня по предварительной договоренности.
Процесс напоминает книжный круговорот: новую литературу привозим, прочитанную — забираем. Кто-то ждет нас строго раз в месяц, кто-то — раз в два или три месяца, в зависимости от скорости чтения.
Больше, чем просто книги
Но наш визит — это не только про литературу. Это живое общение. Мы всегда рассказываем о событиях библиотеки. Так, ко Дню семьи, любви и верности мы провели для них обзор книжной выставки, поделились интересными фактами и обсудили прочитанное.
Кроме того, в каждом выезде мы проводим индивидуальные консультации по работе с тифлофлешплеерами. Помогаем разобраться с настройками, восстановить случайно сбитый режим воспроизведения, чтобы слушать любимые книги было максимально комфортно.
Библиотека без границ — это наш главный принцип. Мы всегда рады новым читателям!